Ошибки и проверка обмена с Partner

Каталог

У товаров и модификаторов Partner должны быть уникальные артикулы. Они нужны для сопоставления и обновления связанных позиций.

Импорт каталога из Partner создаёт новые товары или обновляет существующие. Для обновления отметьте поле «Артикул».

Проверка обмена

  • проверьте доступность API на тарифе и API-секрет;

  • проверьте выбранные филиал и точку продаж;

  • проверьте способы оплаты, статусы и webhook URL;

  • убедитесь, что у товаров и модификаторов есть уникальные артикулы.

Популярные ошибки

Ошибка

Причина

Как решить

Смена закрыта

В момент передачи заказа не открыта кассовая смена.

Откройте кассовую смену в Partner и повторите отправку.

На текущем тарифе API недоступен

Тариф с возможностью API закончился.

Оплатите или продлите подходящий тариф, затем повторите отправку.

Часть товаров не передана

У товаров или опций нет артикулов либо они неверны.

Проверьте артикулы позиций и опций, затем повторите отправку.