Как подключить собственного MAX-бота

Собственный MAX-бот позволяет проводить авторизацию клиентов, отправлять рассылки и сообщения из воронок от имени бота вашей компании, а не сервисного бота Result.Rest.

Что понадобится

• подтверждённый профиль организации в MAX для бизнеса;

• логотип и данные компании для создания бота;

• доступ к редактированию филиала в Result.Rest.

По текущим правилам MAX создавать чат-ботов могут юридические лица и индивидуальные предприниматели. Право управления организацией необходимо подтвердить одним из способов, предложенных в MAX для бизнеса.

Шаг 1. Создайте чат-бота в MAX

1. Откройте MAX для бизнеса, зарегистрируйтесь и подтвердите право управления организацией.

2. На главной странице найдите карточку «Чат-боты» и нажмите «Создать».

1. Загрузите логотип и заполните название, ник, телефон компании, сайт и описание. Используйте реальные данные: заявку проверяет модерация MAX.

1. Нажмите «Создать» и дождитесь результата модерации. Уведомление придёт в MAX.

Шаг 2. Получите токен бота

После одобрения бота:

1. вернитесь в MAX для бизнеса;

2. откройте раздел «Чат-боты» и нажмите «Перейти»;

1. в блоке «Расширенные настройки» нажмите «Настроить»;

1. скопируйте токен бота.

Токен даёт доступ к управлению ботом. Не публикуйте его, не добавляйте на скриншоты и не передавайте посторонним.

Шаг 3. Подключите бота к Result.Rest

1. В панели управления Result.Rest откройте нужный филиал.

2. Перейдите на этап «Расширенная информация».

3. В поле «Варианты входа» включите вариант «Max (бот)».

4. Вставьте полученный токен в поле «Токен Max Bot».

5. Сохраните изменения.

Настройку выполняют для каждого филиала, в котором клиенты должны использовать этого бота.

Что изменится после подключения

• при авторизации через MAX клиент будет взаимодействовать с ботом компании;

• рассылки и сообщения из воронок в MAX будут отправляться через подключённого бота;

• если удалить токен из настроек филиала, будет использоваться сервисный бот Result.Rest.

Связь клиента с сервисным ботом не переносится на собственного бота автоматически. Чтобы получать сообщения через нового бота, клиент должен хотя бы один раз авторизоваться через него.

Связанные материалы

• Филиал: расширенная информация — варианты входа и поля токенов ботов;

• Условие: Можно ли отправить сообщение клиенту в MAX — проверка доступности канала перед отправкой;

• Действие: Отправить сообщение клиенту в MAX — отправка сообщений через воронки;

• Создание рассылки во ВКонтакте, Telegram или MAX — отправка сообщений через раздел «Рассылки».