Ошибки и проверка обмена с FrontPad

Каталог и цены

У товаров и модификаторов FrontPad должны быть уникальные артикулы. По ним Result.Rest сопоставляет позиции при импорте и передаче заказов.

Для создания или обновления товаров используйте импорт каталога из FrontPad. При обновлении связанных товаров обязательно выберите поле «Артикул».

Проверка обмена

  • проверьте API-секрет и webhook URL;

  • убедитесь, что API FrontPad включён и доступен на тарифе;

  • проверьте артикулы товаров и опций;

  • проверьте коды филиала, точки продаж, оплаты и статусов.

Популярные ошибки

Ошибка

Причина

Как решить

Смена закрыта

В момент передачи заказа не открыта кассовая смена.

Откройте кассовую смену во FrontPad и повторите отправку.

На текущем тарифе API недоступен

Тариф с возможностью API закончился.

Оплатите или продлите подходящий тариф, затем повторите отправку.

Часть товаров не передана

У товаров или опций нет артикулов либо они неверны.

Проверьте артикулы позиций и опций, затем повторите отправку.